Description de l'entreprise
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Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Fort de 55 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 18 milliards d’euros en 2021.
Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.
Description de la mission
Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'Informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.
En tant que technicien(ne) Support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini.
Au sein d’une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.
Support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),- Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe,
- Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),
- Connaissance de l’outil de gestion de tickets Service Now ou d’un autre outil,
- Préparation du PC (Windows 10, y compris l’installation et la configuration de MS Office)
Profil
Vous préparez une formation supérieure Bac + 2/3/4/5 filière informatique, vous avez l’ambition et les capacités de développer rapidement les compétences suivantes :
Méthode de diagnostic- Outil de gestion des incidents et du matériel assets
- L'environnement Windows 10, les logiciels de bureautique (Office365 entre autres), Exchange Online, Skype
- Les postes et stations de travail
- Les techniques d'intervention
Qualités recherchées :
- Rigueur, sens du service et de l’organisation
- De bonnes qualités de communication écrite et orale en français,
- L’Anglais technique voire conversationnel serait un plus
Disponible pour des déplacements occasionnels sur des autres sites que celui de rattachement
CAPGEMINI, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise.
