Pour une multinationale basée à Casablanca recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels et maitrisant parfaitement l'Italien.
En tant que conseiller clientèle dans notre cellule SAV, vous serez amenés à faire du support pour des clients . Nous cherchons une personne dynamique, qui possède un bon esprit d’équipe. Capable d’apporter une assistance à des clients dans plusieurs pays.
Sous la responsabilité du Superviseur vous aurez comme missions
Prendre en charge les demandes d’informations ou de renseignements sur plusieurs canaux mail chat, appels, réseaux sociaux.
Gérer les demandes de réclamation des clients ;
Proposer les solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable en respectant les process client.
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De formation Bac+2
Excellente Maitrise de l italien
A l'aise avec les process minutieux ;
Professionnel dynamique et orienté résultats ;
Capacité de faire des rebonds commerciaux;
Personne capable de résoudre des problèmes, orientée client et inventive ;
Communicateur avide d’apprendre et résistant au stress.
Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Souriant, polyvalent avec une bonne résistance au stress.
Culture du résultat
Type d'emploi : CDI avec Cnss+ avantage grand groupe
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 5 000,00DH à 6 000,00DH par mois
